Étude de cas

Faire un vœu® exauce les souhaits des enfants atteints de maladies mortelles pour enrichir l'expérience humaine d'espoir, de force et de joie. Fondée en 1980 lorsqu'un groupe de bénévoles attentionnés a aidé un jeune garçon à réaliser son souhait de devenir policier, la Fondation est l'une des principales organisations caritatives pour enfants au monde, avec 61 sections aux États-Unis et dans ses territoires. Avec l'aide de généreux donateurs et de près de 25,000 38 bénévoles, Make-A-Wish exauce un vœu quelque part dans le pays toutes les 250,000 minutes et a exaucé plus de XNUMX XNUMX vœux depuis sa création. Pour plus d'informations sur Make-A-Wish, visitez wish.org et découvrez comment partager le pouvoir d'un souhait®.

DÉFI

En tant que l'un des principaux organismes de bienfaisance pour enfants au monde, Make-A-Wish cherchait à centraliser les services logiciels afin que ses chapitres puissent tirer parti d'une suite standard de logiciels de collecte de fonds, de financement et de CRM à but non lucratif. Make-A-Wish avait également besoin de libérer son propre personnel technologique pour se concentrer sur les initiatives opérationnelles et le soutien des chapitres, tout en se concentrant sur des solutions rentables.

Afin de déployer cette solution centralisée, Make-A-Wish avait besoin d'un partenaire technologique qui pourrait l'aider à planifier et à mettre en œuvre la plate-forme logicielle.

SOLUTION

L'environnement de colocation au sein du phoenixNAP® Arizona data center l'emplacement a fourni la stabilité et l'infrastructure nécessaires pour soutenir la mise en œuvre initiale de la suite logicielle. La fiabilité constante de phoenixNAP a, à son tour, permis au personnel de la technologie Make-A-Wish de se concentrer sur de nouvelles initiatives et le soutien aux chapitres.

De plus, le personnel de phoenixNAP a aidé à déterminer quelle infrastructure serait nécessaire pour soutenir la nouvelle plate-forme technologique et a aidé à planifier la transition vers le data center. Deux ans d'espace de rack et de services d'hébergement ont également été fournis gratuitement à Make-A-Wish.

LES AVANTAGES

Lors de l'établissement d'une présence dans phoenixNAP, Make-A-Wish a connu un environnement dépourvu de tout problème de service. En outre, son propre personnel technologique a pu se concentrer sur le soutien des nombreux chapitres Make-A-Wish, ce qui a entraîné des avantages corollaires.

La mise en place de services financiers centralisés et permettant de gagner du temps gérés au bureau national de Make-A-Wish a contribué à ce que 42 chapitres aient enregistré des années de collecte de fonds record en 2013. Ensemble, Make-A-Wish a recueilli 11% de financement de plus qu'il fait l'année dernière.

phoenixNAP a fourni un service cohérent et fiable, ce qui, selon Make-A-Wish, l'a aidé à rester concentré sur ce qui compte le plus, en réalisant sa vision de réaliser le souhait de chaque enfant éligible.

"phoenixNAP nous a aidés à planifier notre plate-forme technologique, à planifier la transition transparente de notre ancien data center à la leur et s'est assuré que tout était fait à la perfection et le plus rapidement possible. Au-dessus de cela, leur service client exceptionnel nous a rassurés sur le fait que nous étions en partenariat avec une entreprise qui se soucie vraiment de ses clients et que nous étions entre de bonnes mains."

-Paul Mehlhorn, directeur financier, Make-A-Wish