Qu'est-ce que la disponibilité ?

Le 27 juin 2024

La disponibilité fait référence à la durée pendant laquelle un système, server, ou le réseau reste opérationnel et accessible sans interruption. Il s'agit d'une mesure critique dans les environnements informatiques et commerciaux, indiquant la fiabilité et la stabilité de l'infrastructure.

quelle est la disponibilité

Qu'est-ce que la disponibilité ?

La disponibilité est la mesure du temps pendant lequel un système, server, ou le réseau est opérationnel et accessible sans aucune interruption. Il s'agit d'un indicateur de performance clé dans les environnements informatiques et commerciaux, reflétant la fiabilité, la stabilité et les performances de l'infrastructure.

La disponibilité est généralement exprimée en pourcentage, représentant la proportion de temps pendant lequel un système est fonctionnel sur une période spécifique. Par exemple, un système avec une disponibilité de 99.9 % est en panne pendant environ 8.76 heures par an.

Atteindre une disponibilité élevée implique une surveillance, une maintenance et une résolution rapides de tout problème susceptible de provoquer des pannes. Il est crucial pour garantir la disponibilité continue du service, maintenir les opérations commerciales et améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Temps de disponibilité et disponibilité

La disponibilité fait référence à la durée totale pendant laquelle un système, server, ou le réseau reste opérationnel sans aucune interruption, généralement mesurée en pourcentage du temps total sur une période donnée. La disponibilité, quant à elle, englobe non seulement la disponibilité, mais également la capacité du système à fournir les services prévus pendant sa durée de fonctionnement, y compris les aspects de performances et de fiabilité.

Alors que la disponibilité est une mesure simple du temps de fonctionnement, la disponibilité évalue si le système exécute efficacement ses fonctions prévues pendant cette période, ce qui en fait une mesure plus complète de la qualité globale du service d'un système.

Quel est le concept du Five Nines ?

Le concept de « cinq neuf » fait référence à l'obtention d'un temps de fonctionnement ou d'une disponibilité de 99.999 % pour un système, server, ou réseau, ce qui correspond à environ 5.26 minutes de les temps d'arrêt par an. Cette norme élevée est souvent utilisée comme référence pour les systèmes critiques, où même un temps d'arrêt minime peut avoir des impacts négatifs importants.

Atteindre cinq neuf implique une maintenance rigoureuse, une conception d'infrastructure robuste, redondance, des mécanismes de basculement et une surveillance proactive pour garantir une fiabilité et une continuité de service maximales. Cela signifie un niveau de fiabilité exceptionnel et est souvent associé aux secteurs où un service ininterrompu est crucial, comme la finance, la santé et les télécommunications.

Accords de niveau de service et disponibilité

Accords de niveau de service (SLA) sont des contrats formels entre les prestataires de services et les clients qui définissent le niveau de service attendu, y compris des mesures de performance telles que la disponibilité. La disponibilité dans un SLA spécifie la durée garantie pendant laquelle un système ou un service sera opérationnel et accessible sur une période définie, souvent exprimée en pourcentage.

Les SLA décrivent les responsabilités du fournisseur de services pour garantir cette disponibilité, détaillant les procédures de support et de maintenance en place pour y parvenir. Ils définissent également les pénalités ou compensations que le client recevra si le fournisseur ne respecte pas la garantie de disponibilité. En définissant des attentes claires, les SLA aident à gérer la satisfaction et la confiance des clients, garantissant que le fournisseur de services est tenu responsable du maintien de niveaux élevés de fiabilité et de performances.

Comment déterminer Server Uptime?

Détermination server la disponibilité implique de surveiller et de mesurer le temps server reste opérationnel sans aucune interruption. Ceci peut être réalisé en utilisant diverses méthodes et outils :

  • Outils du système d'exploitation intégrés. De nombreux systèmes d'exploitation fournissent des commandes intégrées pour vérifier la disponibilité. Par exemple, sur UNIX-des systèmes basés sur Linux, la commande uptime peut être utilisée. Sous Windows, la commande systeminfo affiche la disponibilité du système.
  • Logiciel de surveillance du réseau. Des outils comme Nagios, Zabbix et SolarWinds surveillent en permanence server performances et disponibilité. Ces outils fournissent des rapports détaillés et des alertes en cas de temps d'arrêt.
  • Cloud tableaux de bord des services. Cloud des fournisseurs comme AWS, Azure et Google Cloud proposer des tableaux de bord de surveillance qui affichent des mesures de disponibilité pour servers et des services.
  • Scripts personnalisés. Les administrateurs peuvent écrire scripts pour enregistrer et surveiller la disponibilité, en utilisant les commandes système et en planifiant leur exécution à intervalles réguliers, en stockant les résultats dans des fichiers journaux pour analyse.
  • Services tiers. Il existe plusieurs services tiers tels que Pingdom, UptimeRobot et StatusCake qui surveillent server disponibilité en externe et fournir des notifications en temps réel et des rapports détaillés.

Comment faire pour augmenter Server Uptime?

Croissant server la disponibilité implique la mise en œuvre de plusieurs bonnes pratiques et stratégies pour garantir un fonctionnement continu et fiable :

  • Maintenance régulière. Effectuez une maintenance de routine pour mettre à jour les logiciels, appliquer les correctifs de sécurité et vérifier les problèmes matériels. Les fenêtres de maintenance programmées doivent être planifiées pour minimiser l’impact sur les utilisateurs.
  • Systèmes de redondance et de basculement. Implémentez la redondance pour les composants critiques, tels que les alimentations, les connexions réseau et les systèmes de stockage. Utilisez des clusters de basculement pour vous assurer que si l'un server échoue, un autre peut prendre le relais sans provoquer de temps d'arrêt.
  • Surveillance et alertes. Utiliser des outils de surveillance pour suivre en permanence server performances et santé. Configurez des alertes pour des problèmes potentiels tels que des niveaux élevés Processeur utilisation, un espace disque faible ou des pannes de réseau, permettant une réponse rapide avant que les problèmes ne s'aggravent.
  • L'équilibrage de charge. Répartir les charges de travail sur plusieurs servers pour empêcher tout server de devenir un goulot d'étranglement. Les équilibreurs de charge aident à gérer le trafic et à améliorer la fiabilité globale du système.
  • Backup et les plans de redressement. Maintenir régulièrement backups et avoir un robuste reprise après sinistre plan en place. Cela garantit que les données peuvent être rapidement restaurées et les services repris en cas de problème. matériel panne, cyberattaques ou autres perturbations.
  • Qualité du matériel et du réseau. Investissez dans du matériel et une infrastructure réseau fiables et de haute qualité. Veiller à ce que servers sont hébergés dans un environnement sécurisé et climatisé pour éviter tout dommage physique.
  • Mesures de sécurité. Mettre en œuvre de solides pratiques de sécurité pour vous protéger contre cyber-attaques. utilisation pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des audits de sécurité réguliers pour prévenir les attaques susceptibles d'entraîner des temps d'arrêt.
  • Virtualisation et conteneurs. Utilisez virtualisation technologies et conteneurisation pour isoler les applications et les services. Cela améliore l'utilisation des ressources et facilite la gestion et la récupération des composants individuels sans affecter l'ensemble du système.
  • Documentation et formation. Maintenir une documentation complète pour tous les systèmes et procédures. Veiller à ce que le personnel soit bien formé pour gérer efficacement les opérations de routine et les situations d’urgence.

Comment déterminer la disponibilité d’un site Web ?

Déterminer la disponibilité d'un site Web implique de surveiller la disponibilité et les performances d'un site Web pour garantir qu'il est accessible aux utilisateurs sans interruption. Voici plusieurs méthodes pour déterminer la disponibilité d’un site Web :

  • Services de surveillance de sites Web. Utilisez des services tiers comme Pingdom, UptimeRobot, StatusCake et Site24x7. Ces services vérifient en permanence la disponibilité de votre site Web à partir de plusieurs emplacements dans le monde et fournissent des alertes en temps réel et des rapports détaillés sur les incidents de disponibilité et d'indisponibilité.
  • Outils du fournisseur d'hébergement. De nombreux fournisseurs d'hébergement Web proposent des outils de surveillance intégrés dans leurs panneaux de contrôle. Ces outils peuvent suivre la disponibilité et fournir des informations sur server performances et tous les problèmes qui surviennent.
  • Google Analytics. Configurez Google Analytics pour surveiller le trafic de votre site Web. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un outil de surveillance directe de la disponibilité, des baisses soudaines de trafic peuvent indiquer des temps d’arrêt potentiels.
  • Scripts personnalisés. Développez des scripts personnalisés pour vérifier périodiquement l'état de votre site Web. Ces scripts peuvent utiliser HTTP demande de tester si le site Web est accessible et d'enregistrer les résultats. Vous pouvez planifier l'exécution de ces scripts à intervalles réguliers en utilisant cron emplois (sur les systèmes basés sur UNIX) ou Planificateur de tâches (sous Windows).
  • Vérifications Ping et HTTP. Utiliser de base de ligne de commande des outils comme ping et curl pour vérifier manuellement l'état de votre site Web. La commande ping vérifie si le server est accessible, tandis que curl peut tester si le Web server répond correctement aux requêtes HTTP.
  • Extensions de navigateur. Utilisez des extensions de navigateur telles que Visualping ou Distill.io qui surveillent les modifications et la disponibilité du site Web, en fournissant des alertes si le site devient inaccessible.
  • Outils APM. Les outils de surveillance des performances des applications (APM) tels que New Relic, Dynatrace et AppDynamics offrent des solutions de surveillance complètes qui incluent la surveillance de la disponibilité dans le cadre de leur ensemble de fonctionnalités.
  • Tableau de bord personnalisé. Créez un tableau de bord personnalisé à l'aide de plateformes comme Grafana, intégrées à des outils de surveillance comme Prometheus, pour visualiser la disponibilité et les mesures de performances du site Web en temps réel.

Comment configurer la surveillance de la disponibilité d’un site Web ?

La mise en place d'une surveillance de la disponibilité d'un site Web implique de choisir les bons outils et de les configurer pour suivre la disponibilité et les performances de votre site Web. Voici un guide étape par étape :

  1. Choisissez un service ou un outil de surveillance. Sélectionnez un service fiable de surveillance de la disponibilité tel que Pingdom, UptimeRobot, StatusCake, Site24x7 ou un outil similaire qui correspond à vos besoins et à votre budget. Vous pouvez également envisager d'utiliser les outils du fournisseur d'hébergement ou des scripts personnalisés si vous préférez plus de contrôle.
  2. Créez un compte. Créez un compte avec le service de surveillance choisi. La plupart des services proposent des essais gratuits ou des forfaits de base avec des fonctionnalités limitées, ce qui peut constituer un bon point de départ.
  3. Ajoutez votre site Web. Connectez-vous à votre compte et ajoutez votre site Web URL au service de surveillance. Vous devrez peut-être fournir des détails supplémentaires tels que l'intervalle de surveillance (à quelle fréquence le service doit vérifier votre site Web) et le type de vérifications (HTTP, HTTPS, Ping, etc.).
  4. Configurez les paramètres de surveillance. Personnalisez les paramètres de surveillance en fonction de vos besoins, tels que la fréquence, les alertes et les emplacements de surveillance.
  5. Configurez des alertes. Configurez les notifications d'alerte à envoyer par e-mail, SMS, notifications push ou intégration avec des outils tels que Slack, Microsoft Teams ou PagerDuty. Assurez-vous que les principales parties prenantes sont incluses dans la liste d’alerte.
  6. Testez la configuration de surveillance. Vérifiez que le service de surveillance fonctionne correctement en mettant temporairement votre site Web hors ligne ou en créant une alerte test. Vérifiez que vous recevez les notifications comme prévu.
  7. Examiner les rapports et les tableaux de bord. Examinez régulièrement les rapports de disponibilité et les tableaux de bord fournis par le service de surveillance. Ces rapports afficheront le pourcentage de disponibilité de votre site Web, les temps de réponse et tout incident de temps d'arrêt.
  8. Intégrez-vous à d’autres outils. Si nécessaire, intégrez le service de surveillance à d'autres outils tels que Google Analytics, des outils APM ou des tableaux de bord personnalisés pour obtenir une vue complète des performances et de la disponibilité de votre site Web.
  9. Maintenance et mises à jour régulières. Examinez et mettez à jour périodiquement vos paramètres de surveillance pour vous assurer qu'ils restent pertinents à mesure que votre site Web évolue. Vérifiez régulièrement les nouvelles fonctionnalités ou améliorations proposées par votre service de surveillance.

Anastasie
Spasojevic
Anastazija est une rédactrice de contenu expérimentée avec des connaissances et une passion pour cloud l'informatique, les technologies de l'information et la sécurité en ligne. À phoenixNAP, elle se concentre sur la réponse à des questions brûlantes concernant la garantie de la robustesse et de la sécurité des données pour tous les acteurs du paysage numérique.