UX (User eXperience) évalue la qualité d’interaction d’un utilisateur lors de l’utilisation d’un système. Le processus envisage l'interaction du point de vue d'un utilisateur, en analysant ses réponses, ses idées et ses émotions lors des interactions avec un service ou un produit.
Une bonne conception UX vise à satisfaire les attentes et les besoins des utilisateurs. Le résultat d’une bonne UX améliore l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.
