Services managés

Obtenez notre gamme d'options de services gérés

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Gérez votre entreprise, pas vos appareils

Bénéficiez d'une assistance d'experts 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX quand et comment vous en avez besoin? Décharger la gestion de votre infrastructure

À mesure que l'infrastructure évolue, sa gestion peut devenir de plus en plus complexe et / ou exiger des compétences spécialisées. Se tenir au courant des dernières technologies et systèmes nécessite souvent des ressources dédiées, sans parler des budgets pour doter ces rôles. Avec phoenixNAP Services gérés, nous éliminons ces charges opérationnelles de vos équipes informatiques afin qu'elles puissent se concentrer sur ce qui motivera votre entreprise.

Que vous souhaitiez que nous nous occupions des tâches d'installation et de configuration, que nous surveillions votre infrastructure, que vous appliquiez des correctifs en cas de besoin ou que nous recevions simplement le soutien de notre équipe d'experts, phoenixNAP Les services gérés l'ont couvert. Nous offrons:

Installation et configuration des services gérés

Configuration et configuration

Nos experts techniques fournissent la configuration pour une variété de vos périphériques matériels et d'infrastructure, y compris l'installation du système d'exploitation sur phoenixNAP fourni servers.

  • Servers
  • Les pare-feu
  • Commutateurs

Services de surveillance

Surveillance complète XNUMX heures sur XNUMX des périphériques gérés par notre équipe d'assistance technique mondiale via les pings ICMP, les agents hôtes et la collecte des interruptions SNMP.

  • La gestion des pannes
  • Server Métrique
  • Santé de l'application
Surveillance des services gérés
Support des services gérés

Services de soutien

Dépannage complet et gestion des pannes pour les appareils gérés par notre équipe d'experts techniques 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX.

  • Servers
  • Gestion des correctifs
  • Backup et récupération
  • Les pare-feu
  • Services de migration
  • Mains à distance
  • Commutateurs
  • Services de noms de domaine
    et certificat SSL

Ce qui précède n'est pas une liste exhaustive des services gérés que nous pouvons fournir, mais plutôt un bref résumé des offres.
Une liste plus robuste est accessible en nous contactant.

Pour obtenir des services gérés pour servers, visitez notre Managed Servers page.

Services d'expédition informatiques

Services d'expédition gérés

Dans le cadre de phoenixNAP's Data Center offre de services, notre personnel professionnel s'occupera de votre précieux équipement d'infrastructure comme s'il s'agissait du nôtre.

Nous sommes prêts à coordonner l'expédition, la réception, la manutention et le stockage sécurisés de votre équipement dans l'un de nos data center emplacements, avant et pendant l'installation, ainsi que pour vos besoins RMA (Return Materials Authorization).

Les services d'expédition gérés comprennent:

  • Expédition et manutention des équipements RMA
  • Stockage sécurisé de l'équipement avant l'installation
  • Réception du quai d'acceptation de l'équipement
  • Services d'inventaire
  • Options de stockage haute sécurité temporaires supplémentaires

Quelle est la procédure pour les envois?

Parfois, il est nécessaire pour les clients de faire livrer leurs équipements directement à nos installations. Pour accélérer ce processus, nous proposons une petite zone de stockage où l'équipement et les autres colis peuvent être stockés jusqu'à 7 jours ouvrables (après quoi des frais de stockage peuvent être imposés). Cette zone est disponible exclusivement pour faciliter le processus d'installation.

Afin d'assurer la sécurité de votre équipement ou de vos colis, nous exigeons un préavis de 48 heures pour tout envoi entrant, ainsi qu'un numéro de billet.

Comment: nous informer de
l'envoi ou Obtenez un numéro de billet.

Envoyez un e-mail à l'une des adresses suivantes:

fournissez les informations suivantes:

  • La date de livraison prévue de l'envoi
  • Le nom du transporteur et le numéro de suivi associés à l'envoi
  • Le nombre total de pièces dans l'envoi
  • La taille approximative (longueur, largeur et hauteur) et le poids de l'envoi complet
  • Le (s) nom (s) du personnel autorisé à ramasser l'envoi

Tous les envois doivent être envoyés à l'adresse suivante dans le format ci-dessous:

phoenixNAP
[Nom de la compagnie]; [Numéro de billet]
[Contact]
3402, promenade East University
Phoenix, AZ 85034

OR

Nœud Ashburn
Client: phoenixNAP; [Nom de la compagnie]; [Numéro de billet]
[Contact]
21635 Rhum rouge Dr.
Ashburn, Virginie 20147

OR

Nœud d'Atlanta
ATTN: phoenixNAP
1130, chemin Powers Ferry SE
Marietta, GA 30067

OR

EvoSwitch AMS1
JW Lucasweg 35
Client: phoenixNAP; [Nom de la compagnie]; [Numéro de billet]
2031BE Haarlem
Pays-Bas

OR

Singapour SG3
26A Ayer Rajah Crescent, parc industriel Ayer Rajah,
Singapour 139963

Remarque: les packages non identifiés présentent un risque de sécurité. Sans préavis, tout envoi entrant SERA REFUSÉ. Il est important de s'assurer que nous avons ces informations avant la date de livraison prévue afin que la livraison, et que toutes les informations requises soient imprimées sur l'étiquette d'expédition comme indiqué ci-dessus.