Qu’est-ce qu’un travailleur de première ligne ?

Un travailleur de première ligne est un employé dont les responsabilités impliquent un contact direct avec le public ou le maintien des services essentiels. Les secteurs comptant le plus grand nombre de travailleurs de première ligne comprennent le commerce de détail, les transports, l'éducation, l'assainissement, les services publics, les soins de santé, etc. Lors d'urgences et de crises, les travailleurs de première ligne sont souvent confrontés à des risques accrus en raison de la nature de leur travail.