Contrat-cadre de services (MSA)

1. Légal

Le présent contrat-cadre de services (MSA) est exécuté entre le client et Phoenix NAP, LLC (PNAP). Ce MSA est accompagné des addenda suivants:

  • Politique de conformité au bouclier de protection des données (PP)
  • Addendum sur le service Colo (CSA)
  • Addendum matériel en tant que service (HaaS)
  • Addendum de service géré (MS)
  • Addendum au contrat de niveau de service (SLA)
  • Bare Metal Addenda (BMA)
  • Addendum au service de sécurité (SSA)
  • Cloud Addendum Entreprise (CEM)
  • Addendum à la partie contractante (CPA)
  • Addendum PCI DSS
  • Politique d'utilisation acceptable (AUP)

Le MSA et ces addenda régissent les services fournis par PNAP et définissent les termes du MSA de base entre le client et le PNAP. Le PNAP propose de nombreux services, dont certains nécessitent des accords auxiliaires. Ces documents fournissent les conditions fondamentales de chaque service respectif et / ou tout service supplémentaire que le Client souhaiterait que PNAP fournisse. Certains addenda peuvent ne pas s'appliquer à toutes les missions des clients, mais sont inclus à titre de référence pour les services futurs. Le client peut trouver ces addenda à https://www.phoenixnap.com/cs/legal pour évaluation.

2. Acceptation

Le client accepte ce MSA en cliquant ou en cochant une option d'acceptation fournie sur notre site Web, en signant électroniquement un bon de commande ou un addendum, ou en installant et en utilisant l'un des services ou produits fournis. En acceptant ces services, le client accepte que:

  • Le client accepte entièrement le MSA en ce qui concerne les services demandés par le client.
  • Le client accepte que le client soit lié par la MSA.
  • Ce MSA, le SOW, PP, SLA, CPA, RM et AUP sont des obligations contraignantes et exécutoires.

Si le Client n'est pas d'accord avec l'une de ces déclarations, le Client NE DOIT PAS signer, cliquer ou vérifier les options d'acceptation, installer ou utiliser des services.

3. Frais, facturation et conditions de paiement

  1. Le client accepte de payer tous les frais, coûts et charges incontestés tels que décrits dans le présent MSA et le formulaire de commande de service client (SOF) pour les services fournis au client pendant la durée de ce MSA. PNAP fournira au Client les services énumérés sur le SOF et donnera au Client une licence pour utiliser et occuper les services / Zone Client aux fins autorisées.
  2. Des services supplémentaires et / ou un espace dans l'établissement sont disponibles, moyennant des frais; ces ajouts, le cas échéant, seront enregistrés dans un nouveau SOF ou un ordre de modification.
  3. PNAP facturera le Client mensuellement en lui envoyant une facture. Le paiement des frais non récurrents est dû, en totalité et avant la date de début. Les autres frais et frais mensuels récurrents sur la facture doivent être payés dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la facture par le Client. Pour Bare Metal Cloud (BMC) spécifiquement, le client doit payer la facture dans les trois (3) jours suivant la fourniture du service. Si le Client n'effectue pas de paiement dans les trois (3) jours prescrits, le compte Client des services BMC sera suspendu. Le défaut de paiement dans les trois (3) jours suivants entraînera la suppression complète du compte du Client pour les services BMC.
  4. Le Client doit contester une erreur auprès de PNAP, par écrit, dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la facture. Les frais incontestés doivent encore être payés à temps.
  5. PNAP n'accepte que les dollars américains pour le paiement. Le paiement peut être effectué par chèque ou mandat postal envoyé à notre adresse (à la fin de ce document), ou peut être effectué par tout moyen électronique mis à disposition dans le panneau de contrôle.
  6. Les paiements en souffrance peuvent nuire au crédit du client avec PNAP, et PNAP peut exiger la modification des conditions de paiement du client - éventuellement exigeant un dépôt de garantie (initialement ou une augmentation de), des paiements automatiques ou des paiements avant le provisionnement.
  7. Si un dépôt de garantie est requis, PNAP stocke les fonds dans notre compte général. PNAP ne paie pas d'intérêts sur les dépôts de garantie, et PNAP ne prélève sur les fonds que si le client devient en souffrance dans une obligation envers PNAP. Le client devra reconstituer le dépôt de garantie rapidement si PNAP doit tirer contre lui. PNAP remboursera le dépôt de garantie au client dans les 60 (soixante) jours suivant la résiliation du MSA, tant que le compte du client est payé en totalité.
  8. Occasionnellement, un fournisseur de services publics peut modifier les montants facturés au PNAP pour la fourniture d'énergie, ce qui entraîne une augmentation des coûts de fourniture d'énergie qui est répercutée sur le client. PNAP déploiera des efforts commercialement raisonnables pour informer le Client de l'augmentation des frais de services publics.
  9. PNAP peut fournir des solutions logicielles tierces au Client. Dans le cas où un fournisseur de solution logicielle tiers modifie les montants facturés à PNAP, entraînant une augmentation du coût de ce logiciel, PNAP répercutera cette augmentation sur le client.
  10. Si le client commande quelque chose à PNAP qui nécessite un coût ou une dépense à engager par PNAP et que le client a préalablement approuvé ces dépenses ou que ces dépenses sont autrement spécifiées dans la présente MSA, le client sera tenu de rembourser PNAP pour ces dépenses ou coûts. PNAP émettra et facturera au Client dans le cycle de facturation suivant pour un tel remboursement.
  11. Si le PNAP ou le Client conteste un aspect de ce MSA et qu'un litige est engagé, la partie gagnante aura droit à des honoraires d'avocat raisonnables et aux frais qu'elle encourt dans le cadre de la procédure judiciaire. Les frais de recouvrement supportés par le PNAP sont inclus dans cette disposition.
  12. Les frais de licence peuvent changer de temps à autre et les augmentations de frais entrent en vigueur après la fin de chaque terme à l'anniversaire (annuel) de la date à laquelle PNAP a commencé à facturer le client comme indiqué sur l'énoncé des travaux.
  13. Des frais de résiliation anticipée (ETF) égaux à soixante-quinze pour cent (75%) du solde contractuel restant seront facturés au client dans le cas où le client choisit une résiliation anticipée.

4. Durée et résiliation

  1. L'ensemble de cette MSA est en vigueur pour la durée de la période initiale indiquée sur le client SOF et les conditions de renouvellement ultérieures.
  2. La date de début indiquée sur la SOF est la date à laquelle le mandat initial commence. Si les services ne sont pas livrés au client, pour quelque raison que ce soit, à la date de début, la date de livraison des services devient la nouvelle date de début.
  3. Si le Client commande plusieurs services contenus sur un seul SOF, ces articles peuvent être livrés à des dates différentes. Dans ce cas, la date de début est la date réelle de livraison de chaque article spécifique, ce qui peut entraîner plusieurs dates de début pour un seul SOF. De tels changements peuvent ou non entraîner des ajustements des frais de licence ou d'autres frais. D'un commun accord, la cessation des services fournis à des dates de début variées sera co-terminus.
  4. Ce MSA sera en vigueur pour la durée initiale à partir de la date de début comme indiqué dans le bon de commande de service (SOF) et toute période de renouvellement ultérieure. Chaque partie aura le droit de résilier ce MSA en donnant un préavis écrit d'au moins trente (30) jours à l'autre partie pour résilier le MSA à la fin de la période alors en cours.

5. Événements et solutions par défaut

  1. Les événements suivants du client entraîneront un défaut:
    1. Non-paiement des frais incontestés ou d'autres montants dus en vertu de cette MSA.
    2. Le client devient insolvable, a une valeur nette tangible négative, admet par écrit que le client n'est pas en mesure de payer les dettes du client à leur échéance, dépose une demande de mise en faillite pour profiter de tout statut d'insolvabilité, effectuer une cession au profit des créanciers, fait un acte frauduleux transfert, demande ou consent à la nomination d'un séquestre de lui-même ou de la totalité ou d'une partie substantielle de ses biens, dépose une pétition ou une réponse demandant une réorganisation ou un arrangement en vertu des lois fédérales sur la faillite ou de toute autre loi ou statut applicable des États-Unis États ou tout État individuel.
    3. Un tribunal entre une ordonnance, un jugement ou un décret jugeant le client en tant que failli ou nommant un séquestre de la totalité ou d'une partie substantielle de la propriété du client sans le consentement du client, ou approuvant une requête déposée contre le client demandant une réorganisation ou un arrangement de la société du client aux États-Unis ou dans l'État les lois sur la faillite, et cet élément n'est pas annulé, mis de côté ou suspendu dans les trente (30) jours suivant l'entrée.
    4. L'utilisation par le client de la zone client ou de l'installation PNAP menace la disponibilité, la résilience et / ou les opérations courantes de l'installation à la discrétion raisonnable du PNAP.
    5. Le client ne s'acquitte pas de toute obligation matérielle en vertu de cette licence dans les trente (30) jours suivant la notification de non-exécution de PNAP.
  2. Les recours suivants sont à la disposition du PNAP en cas de défaut (ou à tout moment par la suite sans autre préavis ni demande). Ces recours peuvent être exercés simultanément, alternativement ou successivement:
    1. Suspension de tout ou partie des services fournis par PNAP au Client.
    2. Résiliation de ce MSA et droit du Client à la possession de l'Espace Client; la possession exclusive est restituée au PNAP.
    3. Recouvrer les frais de licence et les dommages accumulés et impayés résultant de la violation de la licence par le client, ainsi que tous les frais de retard et intérêts applicables en cas de non-paiement par le client des montants dus. Le taux d'intérêt est de dix-huit pour cent (18%) par an ou le taux le plus élevé autorisé par la loi, selon le moindre des deux.
    4. Placer et appliquer un privilège sur la propriété du Client située dans la zone Client.
    5. Recouvrer tous les honoraires d'avocat raisonnables et autres dépenses que PNAP encourt lors de l'application de la présente MSA, récupérer une possession et recouvrer les sommes dues lorsque PNAP est la partie gagnante dans toute poursuite ou procédure.
    6. Poursuite de tout autre recours disponible par la loi ou en équité.
  3. Les événements suivants par PNAP entraîneront un défaut:
    1. Violation de tout terme ou condition important de ce MSA. Le client doit informer PNAP par écrit de toute violation et PNAP dispose de 30 jours à compter de la réception de l'avis pour remédier à la violation.
    2. Le PNAP devient insolvable, a une valeur nette tangible négative, admet par écrit que le PNAP n'est pas en mesure de payer ses dettes à leur échéance, dépose une pétition de mise en faillite pour profiter de tout statut d'insolvabilité, fait une cession au profit des créanciers, fait un acte frauduleux transfert, demande ou consent à la nomination d'un séquestre de lui-même ou de la totalité ou d'une partie substantielle de ses biens, dépose une requête ou une réponse demandant une réorganisation ou un arrangement en vertu des lois fédérales sur la faillite ou de toute autre loi ou statut applicable des États-Unis États ou tout État individuel.
    3. Un tribunal entre une ordonnance, un jugement ou un décret jugeant le PNAP en tant que faillite ou nommant un séquestre de la totalité ou d'une partie substantielle des biens du PNAP PNAP sans consentement, ou approuvant une requête déposée contre le PNAP demandant la réorganisation ou l'arrangement de la société du PNAP sous les États-Unis ou dans l'État les lois sur la faillite, et cet élément n'est pas annulé, mis de côté ou suspendu dans les trente (30) jours suivant son entrée
  4. Les recours suivants sont à la disposition du Client en cas de défaut de PNAP, à condition que tous les montants dus conformément au Client MSA soient payés:
    1. Retrait d'équipement, de matériaux ou d'autres biens appartenant au client de l'installation. L'enlèvement est requis dans les dix jours ouvrables suivant la résiliation et le client doit quitter la zone client dans le même état qu'il était à la date d'installation du client (à l'exception de l'usure normale). Le fait de ne pas retirer ladite propriété dans les dix jours ouvrables entraînera le déplacement de la propriété du client vers le stockage et la facturation au client des frais réels de retrait et de stockage. Le client renonce à tout avis légal, le cas échéant, de quitter ou de quitter la zone client à l'expiration ou à la résiliation de ce MSA.
    2. Remboursement de tous les frais non utilisés prépayés par le client et non utilisés par PNAP, y compris, mais sans s'y limiter, une partie au prorata des frais de licence, coûts et frais les plus récemment payés pour les jours restants du mois de terme.
    3. Recouvrer tous les honoraires d'avocat raisonnables et autres dépenses que le Client encourt lors de l'application de cette MSA lorsque le Client est la partie gagnante dans toute poursuite ou procédure.
    4. Récupérer de PNAP tous les dommages directs raisonnables qu'une violation cause au Client.
    5. Poursuite de tout autre recours disponible par la loi ou en équité.
  5. Tenir plus
    1. Le client n'a aucun droit de suspendre après l'expiration ou la fin de cette MSA sans notre consentement. Si le client est en attente après l'expiration de ce MSA, le client devient un client mensuel soumis à toutes les conditions de ce MSA, mais les frais de licence seront augmentés à cent cinquante pour cent (150%) des frais de licence les plus récents du client. pendant quatre-vingt-dix (90) jours, et augmentée à deux cent pour cent (200%) de la même chose le quatre-vingt-dix et un (91e) jour, OU la juste valeur marchande de la zone client à la date d'expiration (calculée à l'aide de MSA récemment exécutés pour locaux et services connexes dans la même installation ou dans une installation similaire). Cette disposition ne constitue pas une renonciation par PNAP à tout droit de réinscription, et l'acceptation des frais de licence par PNAP (ou toute affirmation de location) ne renonce pas à notre droit de résilier le MSA pour une violation de tous les termes, engagements ou obligations. des clients. Tant que le client retire son équipement, ses matériaux et autres biens de la zone client dans les dix (10) jours ouvrables suivant l'expiration ou la résiliation, le client ne sera pas réputé être en attente en vertu de cette disposition.
  6. Survival
    1. Certains des droits et obligations du Client et du PNAP survivront à l'expiration de cette MSA, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives aux dépôts de garantie (Section 3 (G)), les taxes (Section K des Dispositions Générales), la résolution des litiges et les frais (sections A, H et L des dispositions générales), les recours (section 5), la confidentialité (section M des dispositions générales) et d'autres dispositions générales.

6. Assurance

  1. Par client.
    Le client maintiendra en vigueur et en vigueur pendant la durée: (i) une assurance responsabilité civile générale d'un montant d'au moins 1 million de dollars par événement pour les dommages corporels et matériels; (ii) une assurance responsabilité civile de l'employeur d'un montant d'au moins 1 million de dollars par événement; et (iii) une assurance contre les accidents du travail d'un montant non inférieur à celui requis par la loi. Le client doit assurer l'équipement du client. Le client accepte également que lui-même et ses agents (y compris les entrepreneurs et sous-traitants) maintiendront d'autres assurances à des niveaux non inférieurs à ceux requis par la loi et habituels dans les industries du client et de ses agents. PNAP peut raisonnablement demander, le Client fournira au PNAP des certificats d'assurance qui prouvent les niveaux minimum d'assurance énoncés dans les présentes, nomme PNAP comme assuré supplémentaire et inclura une renonciation à la subrogation par l'assureur à l'égard de PNAP et de ses affiliés, membres, dirigeants, actionnaires, dirigeants, administrateurs et employés. Toutes les polices d'assurance responsabilité civile doivent être rédigées sur un formulaire de police «événement». Le client, en tant qu'élément matériel de la considération envers PNAP, assume par la présente tous les risques de dommages à la propriété ou de blessures aux personnes, dans, sur ou autour de la zone client de quelque cause que ce soit, et le client renonce par la présente à toute réclamation à ce sujet contre PNAP, à moins que cela ne soit causé par une négligence grave ou une action délibérée de PNAP, de ses agents ou employés. PNAP ne sera pas responsable de la perte ou des dommages causés à des biens par le vol ou autrement, ou de toute blessure ou dommage à des personnes ou à des biens résultant d'un incendie, d'une explosion, de la vapeur, du gaz, de l'électricité, de l'eau ou de la pluie qui pourrait s'échapper de toute partie de tout bâtiment ou des tuyaux, appareils ou travaux de plomberie qui s'y trouvent, ou du toit, de la rue ou du sous-sol, ou de tout autre endroit résultant de l'humidité ou de toute autre cause. Le Client notifiera immédiatement à PNAP tout incendie, accident ou défaut découvert avec l'Espace Client ou le Data Center. Le client reconnaît qu'il peut se protéger contre tout ou partie des risques ci-dessus en souscrivant une assurance appropriée.
  2. Par PNAP.
    L'exploitant maintiendra en vigueur et en vigueur pendant la durée: (i) une assurance responsabilité civile générale pour un montant d'au moins 1 million de dollars par événement pour les blessures corporelles et les dommages matériels; une assurance cybersécurité et / ou cybersécurité d'un montant d'au moins 10 millions de dollars par événement et (iii) une assurance responsabilité civile de l'employeur d'un montant requis par la loi. PNAP fournira au Client des certificats d'assurance attestant les niveaux minimaux d'assurance énoncés dans les présentes sur demande

Dispositions générales

  1. Loi applicable, poursuites
  2. Ce MSA est régi par les lois de l'État de l'Arizona, dans le comté de Maricopa, à l'exclusion de tout principe de choix de loi de l'Arizona qui exigerait l'application de la loi d'une juridiction différente, et les lois des États-Unis d'Amérique, le cas échéant. Les tribunaux d'État ou fédéraux du comté de Maricopa, en Arizona, sont le lieu exclusif pour tout litige découlant de ce MSA et aucune des parties ne pourra intenter une action dans un autre lieu. Le client ne peut pas contester la compétence personnelle ou le lieu de ces tribunaux.

  3. Stipulation d’exonération de garanties
    1. L'utilisation du site et des services par le client est à la discrétion et aux risques du client.
    2. Le site et les services sont fournis «tels quels» sans aucune garantie ou condition, légale ou autre, de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de titre, de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.
    3. PNAP ne garantit pas que le service répondra aux exigences commerciales spécifiques du client, ou que le fonctionnement du ou des services sera opportune, ininterrompue, sans risque, sécurisé ou sans erreur ou que tout défaut sera corrigé selon les normes du client. .
    4. PNAP ne garantit ni ne fait aucune représentation ou condition concernant les résultats de l'utilisation du service en termes d'exactitude, de fiabilité, de rapidité, d'exhaustivité ou autre.
    5. Le client assume l'entière responsabilité de l'utilisation des services par le client (et les utilisateurs finaux du client).
  4. Avis de non-responsabilité des dommages indirects
  5. SAUF EXIGENCE PAR LA LOI, AUCUNE DES PARTIES NE SERA TENU RESPONSABLE ENVERS L'AUTRE PARTIE POUR LES DOMMAGES POUR INFRACTION À TOUTE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INFRACTION DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE LIÉE AU SITE OU AUX SERVICES. SI L'UNE DES PARTIES EST TROUVÉE COMME RESPONSABLE ENVERS L'AUTRE PARTIE POUR TOUT DOMMAGE OU PERTE SURVENANT EN VERTU DE CE MSA OU EN LIEN AVEC LES SERVICES, LA RESPONSABILITÉ CUMULATIVE TOTALE ENVERS L'AUTRE PARTIE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT DES FRAIS RÉELLEMENT PAYÉS PAR LE CLIENT POUR LES SERVICES POUR LES SIX (6) MOIS AVANT LA SURVENANCE DES ÉVÉNEMENTS DÉNONCANT SA RESPONSABILITÉ.

  6. Responsabilité maximale

    En considération de la performance de chaque partie en vertu du présent MSA et à l'exception de toute disposition contraire dans les addenda de ce document et / ou le SOF, SOW ou RM, le Client accepte ce qui suit:

    1. Les recours contre les successeurs de l'une ou l'autre des parties sont limités à la responsabilité globale maximale qui ne peut excéder le montant total effectivement payé par le Client à PNAP au cours des six (6) mois précédant immédiatement le mois au cours duquel la réclamation survient.
    2. Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, PNAP n'aura aucune responsabilité pour les réclamations, pertes, actions, dommages, poursuites ou procédures résultant de nos efforts pour remédier ou atténuer les éléments suivants: les violations de la sécurité (y compris, mais sans s'y limiter, , écoute clandestine), l'accès de tiers aux données du Client ou aux ordinateurs attribués, l'accès de tiers ou l'utilisation abusive des mots de passe fournis à PNAP, l'interception du trafic envoyé ou reçu, la remise sous licence ou l'exposition pour d'autres raisons d'informations personnelles identifiables ou de données privées (y compris celle de Clients propres du Client et d'autres utilisateurs), attaques par déni de service, virus, vers et autres interférences de tiers, perte de données ou accès aux données, actions de tiers, y compris, sans limitation, les agents ou sous-traitants de PNAP, actions des employés de PNAP à l'extérieur de l'étendue de leur emploi, des erreurs, des omissions, des interruptions, des suppressions de fichiers, des erreurs, des défauts, des retards de fonctionnement ou d'autres échecs de performance.
  7. Répartition de la responsabilité
  8. La clause de non-responsabilité (section B des dispositions générales), la clause de non-responsabilité des dommages indirects (section C des dispositions générales) et les limitations de responsabilité (section D des dispositions générales) dans cette disposition et d'autres dispositions de la présente MSA et l'attribution de les risques sont des éléments essentiels du marché entre les parties et sans ce PNAP, les parties ne concluraient pas le MSA. La tarification des produits et services reflète la répartition des risques et ces limites.

  9. Applicabilité
  10. Les limitations de ce MSA s'appliquent à toutes les réclamations et causes d'action, qu'elles soient contractuelles, délictuelles, de responsabilité stricte ou autre théorie.

  11. Base de la négociation; Échec de l'objectif essentiel
  12. Chaque partie reconnaît que PNAP a fixé ses prix et chaque partie conclut ce MSA en se fondant sur les limitations de responsabilité et les exclusions de garanties et de dommages (Sections BD des Dispositions générales) énumérées dans ce MSA, ce qui en fait une base essentielle pour le marché. entre le client et le PNAP. Le client et PNAP conviennent tous deux que les limitations et exclusions de responsabilité et les dénis de garantie et de dommages spécifiés dans ce MSA survivront et s'appliqueront même s'il s'avère qu'ils ont échoué dans leur objectif essentiel.

  13. Indemnisation

    1. Le client accepte d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité PNAP et ses parents, affiliés, concédants de licence et fournisseurs de services tiers par l'intermédiaire de PNAP (ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants, agents, successeurs et ayants droit (collectivement «ThePNAP Parties») de et contre toute responsabilité (y compris sans limiter tous les honoraires et frais d'avocat), encourus par les Parties en relation avec des réclamations réelles ou présumées découlant de l'un des éléments suivants:

    1. L'utilisation ou la mauvaise utilisation par le client des services ou des services tiers; y compris les logiciels.
    2. Violation du client de cette MSA.
    3. Le client, ou les clients finaux du client, la violation ou la violation présumée des droits de tout tiers dans le cadre de leur utilisation des services en vertu du présent MSA, y compris, sans limiter, la violation réelle ou alléguée ou le détournement d'un droit d'auteur, secret commercial, brevet, marque déposée, confidentialité, publication ou autre droit de propriété.
    4. Violation du non-respect par le client, ou le client final du client, de toute loi, décision de justice, règle ou règlement dans toute juridiction.
    5. Tout conseil que le client choisit pour la défense ou le règlement d'une réclamation doit être approuvé par écrit, à l'avance, par le PNAP avant l'engagement du conseil pour représenter les parties au PNAP, approbation qui ne doit pas être refusée, retardée ou conditionnée de manière déraisonnable.
    6. Le Client ne peut consentir à aucun jugement, règlement, saisie, privilège ou autre acte contraire aux intérêts du PNAP ou des Parties PNAP sans le consentement écrit préalable du PNAP ou de la Partie PNAP applicable. Le client et le conseil du client coopéreront aussi pleinement que le client est raisonnablement tenu de fournir les informations raisonnablement demandées par PNAP ou les parties PNAP dans la défense ou le règlement de toute question connexe.
    7. Affirmation de transfert de revendications de relation de travail contre PNAP en vertu de la directive européenne 2001/23 / CE ou similaire par l'un des employés du client ou un tiers sous contrat fournissant des services contractuels avant la date de début.

  14. 2. PNAP accepte d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité le Client et ses affiliés et leurs administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants, agents, successeurs et ayants droit respectifs et clients finaux (collectivement «les parties clientes»)) de et contre tout et toute responsabilité (y compris sans limiter tous les honoraires et frais d'avocat), encourue par les parties clientes en relation avec des réclamations de tiers dans la mesure où ces réclamations découlent de l'un des éléments suivants:

    1. La violation par PNAP de ce MSA.
    2. PNAP ou l'un des employés, agents ou sous-traitants de PNAP, violation des droits de tout tiers, y compris, sans limitation, la violation réelle ou présumée ou le détournement d'un droit d'auteur, secret commercial, brevet, marque, confidentialité, publication ou autre propriété droit dans le cadre de la fourniture de services dans le cadre du présent MSA.
    3. Violation ou non-conformité par PNAP, ou l'un des employés, agents ou sous-traitants de PNAP, avec toute loi, ordonnance de tribunal, règle ou réglementation dans toute juridiction.
    4. Tout conseil que PNAP choisit pour la défense ou le règlement d'une réclamation doit être approuvé par écrit à l'avance par le client avant l'engagement du conseil pour représenter les parties clientes, approbation qui ne doit pas être refusée, retardée ou conditionnée de manière déraisonnable.

    PNAP ne peut consentir à aucun jugement, règlement, saisie, privilège ou autre acte contraire aux intérêts du Client ou des Parties Client sans le consentement écrit préalable du Client ou de la Partie Client concernée. PNAP et le conseil de PNAP coopéreront aussi pleinement que PNAP est raisonnablement tenu de fournir les informations raisonnablement demandées par le client ou les parties clientes dans la défense ou le règlement de toute question connexe.

  15. conformité HIPAA
  16. Le client est responsable d'informer le PNAP par écrit si (i) le client est une entité couverte ou un associé (tous deux tels que définis dans la loi de 1996 sur la portabilité de l'assurance maladie («HIPAA»)); et les données du client comprennent les informations de santé protégées («PHI») telles que définies dans la loi HIPAA. Si le client avise PNAP qu'il est une entité couverte ou un associé commercial et que les données du client incluent des PHI, et que PNAP a déterminé que, sur la base de cette notification, il est considéré comme un associé commercial, alors les parties exécuteront l'associé commercial MSA de PNAP. Si le Client n'en informe pas PNAP, PNAP n'aura aucune obligation de fournir les services contractés conformément à la HIPAA.

  17. DMCA
  18. PNAP est un ISP (Internet Service Provider) sous le DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Les clients doivent se conformer au DMCA. PNAP suit les procédures de notification et de retrait énoncées dans le USC 17 Section 512 DMCA et peut bloquer l'accès à, ou mettre fin à tout ou partie des services fournis dans le cadre de ce MSA pour les récidivistes.

  19. Conformité GDPR
  20. Le PNAP doit collecter et utiliser certaines informations sur les individus. Ces informations peuvent inclure des clients, des fournisseurs, des contacts commerciaux, des employés et d'autres personnes avec lesquelles l'organisation a une relation ou peut avoir besoin de contacter. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) du PNAP - Politique de protection des données conforme décrit comment ces données personnelles doivent être collectées, traitées et stockées pour répondre aux normes de protection des données de l'entreprise - et pour se conformer à la loi.

    Cette politique de protection des données garantit à PNAP:

    • Conforme à la loi sur la protection des données et suit les bonnes pratiques
    • Protège les droits du personnel, des clients et des partenaires
    • Est transparent sur la façon dont il stocke et traite les données personnelles des individus
    • Se protège du risque de violation de données

    Collecte et suivi des informations

    1. Lorsque vous visitez notre site Web
    2. Vous pouvez visiter notre site Web (www.phoenixnap.com) sans divulguer vos informations personnelles. PNAP utilise Google Analytics et des cookies pour améliorer notre service, l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre site Web. Outre l'emplacement approximatif (adresse IP), les informations collectées par Google Analytics sont principalement des données de trafic anonymes, notamment des informations sur le navigateur, des informations sur l'appareil et la langue. Nous ne collectons pas d'informations supplémentaires, telles que votre âge, votre sexe, vos intérêts, vos coordonnées bancaires ou votre parcours de clics. Les informations collectées sont utilisées pour donner un aperçu de la manière dont les gens accèdent et utilisent le site Web du PNAP. Il n'est pas utilisé à des fins supplémentaires, comme pour profiler ceux qui accèdent à notre site Web.

    3. Lorsque vous nous contactez

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    4. Recrutement
    5. Si vous postulez pour un emploi chez PNAP, nous collecterons, traiterons et stockerons les informations que vous nous avez transmises à des fins de recrutement, telles que vous contacter. En outre, PNAP peut conserver vos données pendant un certain temps dans le but de vous considérer pour une opportunité différente.

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    8. Informations sur la sécurité
    9. Lorsque PNAP recueille des informations vous concernant, nous nous assurons également que vos informations sont protégées contre tout accès non autorisé, perte, manipulation, falsification, destruction ou divulgation non autorisée. Cela se fait par des mesures techniques appropriées.

    10. Partage de données
    11. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers suivants dans le but de vous fournir le meilleur service possible:

      • autres sociétés du Groupe
      • Parfois, nous pouvons recevoir une demande de divulgation d'informations vous concernant auprès des forces de l'ordre, des régulateurs et des autorités de surveillance lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

      Toutes nos entités du groupe sont tenues de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles conformément à nos politiques. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

    12. Où nous pouvons envoyer vos données (géographiquement)
    13. Nous traitons les données dans l'EEE et dans les pays considérés par l'Union européenne comme disposant de garanties adéquates pour la protection des données personnelles. Ces pays sont reconnus par l'UE comme disposant de garanties appropriées pour les droits et libertés des individus et de processus de recours par lesquels les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.

      Nous n'envisagerons de transférer vos données en dehors de l'UE que si les conditions suivantes sont remplies.

      • Fait avec votre consentement éclairé explicite
      • Nécessaire à l'exécution d'un accord entre vous et nous
      • Nécessaire pour d'importantes raisons d'intérêt public
      • Nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales
      • Nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autres personnes, lorsque vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement

    14. Accès à l'information
    15. Vous avez le droit de demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous. Vous pouvez le faire en contactant PNAP à DPO @phoenixnap.com. Nous veillerons à vous fournir une copie des données que nous traitons à votre sujet. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande en envoyant votre copie par voie électronique, à moins que la demande ne spécifie expressément une méthode différente. Pour toute demande d'accès ultérieure, nous pouvons vous facturer des frais administratifs.

    16. Correction et suppression d'informations
    17. Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions les mettre à jour et garder vos données exactes. Toutes les données qui ne sont plus nécessaires aux fins spécifiées dans la collecte et l'utilisation des informations ou à des fins de reporting réglementaire seront supprimées. Si vous avez des questions sur les données personnelles que PNAP stocke, vous pouvez simplement nous contacter à DPO @phoenixnap.com.

    18. Lorsque cette politique de confidentialité s'applique
    19. Cette politique de confidentialité est applicable aux services offerts par PNAP directement via notre site Web. Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Une fois redirigé vers un autre site Web, cette politique n'est plus applicable.

      Cette version de la politique de confidentialité est effective à partir de janvier 2020.

    20. Changements
    21. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Nous révisons constamment notre politique de confidentialité et nous nous efforçons de l'améliorer. PNAP ne réduira pas vos droits énoncés dans cette politique sans demander un consentement préalable explicite aux modifications. Toutes les modifications apportées à notre politique de confidentialité seront disponibles sur ce site Web. Vous pouvez accéder aux versions précédentes de cette politique ici.

    22. Pour résumer
    23. Conformément à la loi applicable, nous ne collectons qu'une quantité limitée d'informations vous concernant qui sont nécessaires pour améliorer notre service. Nous n'utilisons pas de profilage, nous ne vendons ni ne diffusons en aucune façon vos données à des tiers, sauf si nous leur permettons de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions, et nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins. que ce que nous avons spécifié. Nous nous assurons également que vos données sont stockées en toute sécurité. Nous supprimons toutes les informations jugées inutiles. Nous révisons constamment notre politique de confidentialité afin de l'améliorer et de vous protéger davantage.

      L'intégralité de la politique de protection des données conforme au RGPD est disponible à l'adresse URL suivante: https://phoenixnap.com/gdpr

    24. Vous pouvez contacter PNAP à tout moment pour:
      1. Demander l'accès aux informations que PNAP a sur vous
      2. Corrigez toutes les informations que PNAP a sur vous
      3. Supprimer les informations que PNAP a sur vous

      Si vous avez des questions supplémentaires sur la collecte et le stockage des données par PNAP, veuillez nous contacter à:

    Phoenix NAP, LLC
    3402, promenade East University
    Phoenix, Arizona 85281 États-Unis
    DPO @phoenixnap.com

  21. Crédits SLA
  22. Tout crédit émis sur le compte du client conformément au SLA ne peut être utilisé que comme crédit pour les frais futurs de services et ne peut être vendu, converti en espèces ou transféré. Les crédits SLA expirent à la résiliation ou à l'expiration du MSA.

  23. Taxes
    1. Les prix et les frais mentionnés dans le présent MSA ne comprennent aucune taxe, retenue à la source, vente, utilisation, valeur ajoutée, prélèvements, importation, droits de douane, accise ou autre équivalent de taxe requis à la suite de la fourniture de services. Toutes les taxes seront payées par le client.
    2. Le client n'est pas responsable des impôts sur le revenu de PNAP, et PNAP n'est pas responsable des impôts sur le revenu du client.
    3. PNAP est tenu de collecter les taxes au nom du client, sauf si le client fournit à PNAP un certificat d'exonération fiscale valide de l'autorité appropriée.
    4. Si une retenue à la source s'applique à des paiements pour des services effectués dans ce MSA, le client peut payer ces taxes à l'autorité fiscale appropriée et fournir au PNAP le reçu officiel d'impôt, et informer le PNAP que la retenue à la source est requise, et le client veillera à ce que PNAP reçoive le montant total de la facture.
    5. Le client accepte que le client et PNAP coopèrent autant que possible pour minimiser le montant de la retenue à la source due en déposant des demandes d'autorisation préalable en vertu des conventions de double imposition pertinentes, le cas échéant, à l'administration fiscale compétente pour réduire le taux ou la taxe ou exonérer le montant le cas échéant.
    6. Le client rendra compte de tout impôt retenu aux autorités fiscales en temps opportun.
  24. Information confidentielle; Non-sollicitation
    1. Chaque partie reconnaît qu'elle aura accès à certaines informations et documents confidentiels de l'autre partie («Informations confidentielles»). Les informations confidentielles comprendront, mais sans s'y limiter, les informations concernant les activités, les plans, la technologie, les produits, les logiciels propriétaires et les informations client de chaque partie. PNAP désigne spécifiquement comme Informations Confidentielles sa documentation interne, ses prix, tarifs, devis et autres informations financières relatives à ce MSA. Le Client désigne spécifiquement comme ses Informations Confidentielles toutes les données et contenus stockés ou transmis par le Client, ou auxquels PNAP accède, dans le cadre de son utilisation des services de PNAP dans le cadre du présent MSA. Le Client et PNAP doivent garder toutes les informations confidentielles confidentielles et ne partager les informations confidentielles que lorsque cette MSA le permet ou lorsque la loi l'exige. Les deux parties feront tous les efforts raisonnables pour garder ces informations confidentielles confidentielles et s'engageront à retourner toutes les informations confidentielles à l'autre partie dans les trente (30) jours suivant l'expiration ou la résiliation de ce MSA. Aucune des parties ne peut conserver des copies des informations confidentielles, sauf lorsque la loi l'exige ou pour la tenue de registres administratifs.
    2. Les informations ne seront pas considérées comme des informations confidentielles ci-dessous si la partie réceptrice peut établir par des preuves raisonnablement compétentes que ces informations étaient: a) connues de la partie réceptrice avant qu'elles ne soient divulguées par la partie qui les divulgue, b) deviennent connues par la divulgation d'un source qui n'a pas d'obligation de confidentialité envers la partie divulgatrice, c) devient publiquement connue ou cesse d'être confidentielle (et non par violation de la présente MSA par la partie destinataire), de celle-ci est développée de manière indépendante sans l'utilisation des informations confidentielles du partie divulgatrice.
    3. Les obligations et restrictions énoncées dans les présentes concernant les informations confidentielles survivront pendant la durée de ce MSA et pendant trois (3) ans après sa résiliation ou son expiration.
    4. Ni le Client ni PNAP ne peuvent embaucher, proposer du travail ou sous-traiter à des employés ou sous-traitants de l'autre partie qui leur ont été communiqués par le biais de cette relation, qui ont travaillé directement avec la partie dans le cadre de la fourniture de services en vertu du présent MSA. Cela reste en vigueur pendant toute la durée du Client MSA.
    5. Ce recours ne renonce pas au droit de rechercher tout autre recours ou injonction autorisé par ce MSA.
  25. Cas de force majeure
  26. Ni le Client ni PNAP ne sont responsables de l'échec ou du retard dans l'exécution en vertu du présent MSA en raison de causes indépendantes de leur volonté, y compris, sans s'y limiter, des actes de guerre ou de terrorisme, des actes de force majeure, un tremblement de terre, une inondation, un embargo, une émeute, un sabotage, une pénurie de main-d'œuvre ou un conflit. , actes gouvernementaux ou échec d'Internet. La partie concernée doit en informer rapidement l'autre partie par écrit et faire de son mieux pour corriger toute défaillance ou retard en vertu de cette disposition.

  27. Modifications de ce MSA
  28. Ce MSA est sujet à des mises à jour et des modifications. Les mises à jour sont toujours publiées sur https://phoenixnap.com/cs/legal et l'utilisation continue des services par le client sert d'acceptation par le client des mises à jour et les mises à jour sont en vigueur dès leur publication. Toute modification de tout terme doit être approuvée par écrit par PNAP. Les modifications des politiques de PNAP concernant l'utilisation acceptable, la confidentialité et la sécurité peuvent être mises à jour, toutes les mises à jour étant effectives après notification écrite au client et publication dans un emplacement disponible pour le client.

  29. Utilisation des noms commerciaux
    1. Ni le Client ni PNAP n'utiliseront le nom commercial, la marque, les logos ou les symboles de l'autre sans le consentement écrit préalable du représentant autorisé de l'autre partie.
    2. PNAP peut divulguer le nom du client à ses employés, fournisseurs, sous-traitants et prestataires de services qui ont un besoin raisonnable de connaître aux fins de fournir des services dans le cadre du présent MSA.
    3. Sauf interdiction contraire, PNAP peut utiliser le nom du client dans une liste de références client ou d'autres supports marketing similaires.
  30. Informations sur la sécurité
    1. Le client déclare et garantit que sa collecte, son accès, son utilisation, son stockage, son élimination et sa divulgation de ses informations personnelles du client final respecte et se conformera à toutes les lois fédérales, étatiques et étrangères sur la protection des données et de la confidentialité, ainsi qu'à toutes les autres lois applicables. règlements et directives.
    2. Si, dans le cadre de son engagement avec son client final, le client (un fournisseur de services) a accès ou collectera, accédera, utilisera, stockera, traitera, éliminera ou divulguera des informations de titulaire de carte de crédit, de débit ou de paiement, le client devra à tout moment rester en conformité avec 12.9 de l'industrie des cartes de paiement Data Security Exigences standard («PCI DSS»), y compris rester informé à tout moment des modifications apportées à la norme PCI DSS et mettre en œuvre rapidement toutes les procédures et pratiques nécessaires pour rester en conformité avec la norme PCI DSS, dans chaque cas, aux seuls frais du client et frais.
  31. Questions d'exportation
    1. Le client ne peut pas transférer ou autoriser le transfert de services vers un pays sous embargo des États-Unis ou de l'ONU, toute personne figurant sur la liste des ressortissants spécialement désignés du département du Trésor américain, le tableau des ordonnances de refus du département américain du commerce ou la liste des entités préoccupées par la prolifération, ou sur l'État américain. Liste des parties exclues du ministère.
    2. Le client ne peut pas être situé dans, sous le contrôle de, ou un résident national d'un pays sur l'une des listes mentionnées à la section R (a) des présentes dispositions générales.
    3. Le client ne peut pas utiliser les services de PNAP pour le développement, la conception, la fabrication, la production, le stockage ou l'utilisation d'armes nucléaires, chimiques ou biologiques, d'armes de destruction massive dans tout pays mentionné dans les groupes de pays D: 4 et D: 3 du Supplément No. 1 à la partie 740 du US Export Administration Regulations.
    4. Le client ne peut pas transférer via les services PNAP des données, des matériaux ou d'autres éléments contrôlés pour l'exportation en vertu du Règlement sur le trafic international des armes (données ITAR) ou d'autres lois applicables sans le MSA de PNAP au transfert, dix (10) jours ouvrables à l'avance par écrit. du transfert de données ITAR, et toute l'assistance nécessaire nécessaire pour nous aider à obtenir l'autorisation du gouvernement américain.
    5. Le Client est responsable et remboursera à PNAP tous les coûts, dépenses ou dommages encourus dans le cadre du transfert du Client des Données ITAR sans l'accord de PNAP.
  32. Procédure légale
    1. PNAP se réserve le droit de se conformer à tous les mandats, ordonnances judiciaires, assignations à comparaître, assignations et autres exigences légales.
    2. Le client autorise PNAP à consentir à tout accès, fouille, saisie ou autre action gouvernementale qui est valide à notre avis raisonnable.
    3. PNAP déploiera ses meilleurs efforts raisonnables pour informer le Client de toute procédure légale dans les quarante huit (48) heures de service. Le non-respect de cette notification ne restreindra pas nos droits en vertu de la présente section S et ne constitue pas une violation.
    4. PNAP se réserve le droit de restreindre ou de résilier l'accès du Client ou de tout représentant à l'installation à partir et après la signification d'un mandat de perquisition ou de saisie et / ou après avoir reçu une ordonnance d'un tribunal ou d'un organisme gouvernemental.
    5. Le PNAP peut fermer tout ou partie de l'installation, y compris et sans limitation la zone client, et pour se conformer à un ordre de toute ville, comté, état, provincial, fédéral ou autre fonctionnaire légitime du gouvernement si le PNAP détermine raisonnablement qu'une urgence existe. .
  33. Intégration, modifications et divisibilité
    1. Ce MSA et ses pièces jointes et addenda constituent l'intégralité du MSA et remplace tous les MSA, promesses, représentations, accords et négociations antérieurs entre les parties.
    2. Toute modification, amendement, supplément ou renonciation doit être fait par écrit et exécuté par des représentants autorisés du Client et de PNAP.
    3. Si une disposition de ce MSA est déclarée invalide, les autres dispositions du MSA resteront pleinement en vigueur. Le client et PNAP renégocieront la disposition invalide de bonne foi et seront liés par la disposition de remplacement mutuellement convenue.
  34. Absence de renonciation
    1. L'échec ou le retard de l'une ou l'autre des parties dans l'exercice de l'un de ses droits en vertu du présent MSA ne crée pas une renonciation ou une modification de ces droits.
    2. La renonciation de l'une ou l'autre des parties à tout droit en vertu du présent MSA doit être faite par écrit.
  35. Affectation
    1. Par client:
      1. Le client ne cédera pas les droits du client ou ne déléguera pas les obligations du client en vertu de la présente MSA (en tout ou en partie) sans le consentement écrit préalable de PNAP, ce consentement ne doit pas être refusé de manière déraisonnable Cela comprend ce qui suit:
        1. Partenariats et SARL: par effet de la loi, retirer ou modifier volontairement ou involontairement une majorité de partenaires ou de membres ou un transfert de la majorité des intérêts de propriété, agrégés ou cumulatifs, ou la dissolution du partenariat ou de la LLC.
        2. Société privée: Dissolution, fusion, consolidation ou autre réorganisation, vente ou autre transfert de plus d'un total cumulatif de 50% des actions avec droit de vote de l'actif net du client (autre qu'aux membres de la famille immédiate par donation ou décès), ou vente, hypothèque, hypothèque ou nantissement de plus d'un total cumulatif de 50% de l'actif net du client.
    2. Par PNAP:
      1. PNAP peut céder ses droits et obligations de ce MSA à un ou plusieurs fournisseurs de services pour la fourniture de services d'installation connexes et informera le Client de tout arrangement avec un fournisseur de services et fournira ses coordonnées.
      2. Le PNAP peut transférer tout ou partie de sa participation dans l'installation. Dans un tel cas, le nouveau propriétaire (cessionnaire) assumera le rôle et les obligations de PNAP après la date du transfert et PNAP sera automatiquement libéré de toute responsabilité courue après la date de transfert. Toute tentative d'attribution ou de délégation en violation de cette disposition est nulle et non avenue. Ce MSA lie et s'applique au bénéfice des successeurs et ayants droit de chaque partie.
  36. Avis

    Les avis écrits doivent être remis en main propre, envoyés par courrier recommandé ou certifié (accusé de réception demandé, port prépayé), ou envoyés par coursier de nuit avec preuve de livraison (FedEx, UPS, etc.) à:

  37. Phoenix NAP, LLC
    Département juridique C / O
    2353, promenade West University
    Tempe, Arizona 85281

    Une notification électronique peut être envoyée à soutienphoenixnap.com.

    La date de livraison est la date de notification.

  38. Estoppels
  39. Le cas échéant, PNAP demandera au Client de signer, de reconnaître et de remettre une déclaration écrite sur laquelle un prêteur hypothécaire potentiel, un acheteur ou toute autre charge similaire attestant toutes les questions raisonnablement demandées. PNAP et le destinataire du certificat sont en droit de se fier aux informations contenues dans le certificat que PNAP a soumis au client comme vraies, correctes et complètes et le client ne peut plus tard refuser, contredire ou prendre une position incompatible avec les informations contenues dans le certificat .

  40. homologues
  41. Le MSA peut être exécuté en deux ou plusieurs exemplaires et chacun sera considéré comme un original, mais constitue ensemble le même instrument.

  42. Relation des parties
  43. Ce MSA n'établit pas de relation ou partenariat, coentreprise, emploi, franchise ou autre agence entre le Client et PNAP, sauf en tant que PNAP et locataire. Ni le Client ni PNAP n'ont le pouvoir de lier l'autre ou d'engager des obligations au nom de l'autre sans le consentement écrit de l'autre, sauf si ce pouvoir est spécifié dans le présent MSA.

  44. Langue
  45. La langue officielle de PNAP est l'anglais et ne fournit aucune traduction dans une autre langue de tout service, support, avis, désignations, spécifications ou communications. Toutes les références à des jours dans ce MSA signifient des jours civils, sauf indication contraire.

  46. Aucune construction négative
  47. Le Client et PNAP conviennent qu'il a examiné et a eu la possibilité de demander à un conseiller juridique d'examiner cette MSA et ses pièces jointes et addendums et que cette MSA n'est pas destinée à être interprétée contre l'une ou l'autre des parties en tant que rédacteur.

  48. Représentation de l'autorité
  49. Toute personne qui signe ce MSA au nom d'une entité déclare et garantit qu'elle a toute autorité pour le faire. Les signataires de ce MSA garantissent respectivement qu'ils sont pleinement autorisés à conclure ce MSA au nom de leur entité ou personne respective; que les entités qui sont des sociétés, des sociétés de personnes ou des sociétés à responsabilité limitée sont dûment organisées, valablement existantes et en règle; et que l'élaboration, l'exécution et l'exécution de cette MSA ont été dûment approuvées par les organes directeurs des entités et ne violent aucune disposition des statuts, chartes, règlements ou MSA de partenariat respectifs de l'entité.

  50. .

    Les conflits ou divergences entre les parties de ce MSA sont régis par l'ordre de priorité suivant:

    1. Bon de commande de service
    2. Énoncé des travaux (SOW)
    3. Matrice de responsabilité (RM)
    4. Ce MSA
    5. L'addendum de la partie contractante (CPA), autre que les termes du présent MSA
    6. Politique d'utilisation acceptable, confidentialité MSA, niveau de service MSA

v.5; 01302020 ; ©phoenixNAP, LLC